RESI
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio misura/colore o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Istruzioni per il reso
- Per richiedere l’autorizzazione al reso inviare una mail a info@contardogioielli.it .
- Indicare il numero d’ordine e gli articoli da restituire, e indicare il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura contardogioielli.it invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso (R.A.N.), l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
- La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da contardogioielli.it sarà GRATUITA.
- Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
- La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Sono disponibili 3 tipi di compensazione:
Cambio misura/colore
- È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Un nuovo articolo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
Cambio Articolo
- Rendi il tuo articolo per ricevere un altro prodotto in cambio.
Rimborso
- Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini contardogioielli.it e i capi saranno verificati.
Per gli ordini pagati con Paypal o Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
Nel caso di spedizione Express gratuita, l’importo del rimborso corrisponderà a quello dei prodotti resi. Se invece la spedizione Express è stata scelta dal cliente nel momento dell’acquisto, questo importo non sarà incluso nel rimborso.
TERMINI E CONDIZIONI
Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. Gli articoli non devono essere stati indossati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di contardogioielli.it, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. contardogioielli.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
I resi autorizzati da contardogioielli.it devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
contardogioielli.it si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per contardogioielli.it o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
contardogioielli.it si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
SPEDIZIONE
contardogioielli.it spedisce in tutto il mondo tramite i corrieri GLS e DHL.
ARTICOLI DISPONIBILI:
Gli articoli già disponibili sono spediti in 24h dalla data dell’ordine.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.
Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:
- Italia: 24/48h
- Europa: 2-6 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni
- Resto del mondo: 2-6 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni
- Federazione Russa: circa 15 giorni lavorativi (EMS Russian Post)
contardogioielli.it non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di contardogioielli.it.
Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:
- 1 gennaio
- 6 gennaio
- Pasqua e lunedì di Pasquetta
- 25 aprile
- 1 maggio
- 2 giugno
- 15 agosto
- 1 novembre
- 8 dicembre
- 25 dicembre
- 26 dicembre